CRM系统对制造业的作用和帮助

随着市场的发展变化，大型制造业中的各个行业都在不断升级。越来越多的制造企业开始使用客户信息系统来帮助企业提高生产效率，为客户提供更大的价值，提高服务质量，保持自身的市场竞争力。

在激烈的市场竞争环境下，对于现代制造业来说，为了增加企业的稳定收入，增加企业的市场份额，是企业利润的最大化。它远非将客户数据存储在数据库中。远远不够。企业要更贴近客户，分析客户数据，改善客户与企业的关系。 CRM 系统可以为制造业做什么？

1、建立客户画像

有效的客户管理决策促进更好的公司发展。企业可以通过CRM系统对客户进行精准分类，挖掘不同维度的客户交易数据。这可以让企业更好地了解客户需求，同时让产品更好地贴近客户，进而确定企业在营销上的战略重点。借助CRM系统的问卷数据，对公司的产品开发战略和售前服务改进产生积极影响。

2、销售服务整合

企业可以使用CRM使公司的销售和服务信息和数据高效沟通，交付管理过程清晰完整记录，提升客户体验，内置设备监控系统，企业设备定期维护预警，降低企业设备故障的维护成本。

3、生产项目管理

CRM 系统包含项目管理功能。企业可以对生产和销售进行分类管理，使企业内部数据更加清晰明了。同时，每个项目负责人可以更好地管理自己手中的项目，避免数据混乱或重叠造成的不便。