在线CRM软件在制造行业中有哪些应用

中国加入WTO后，经济发展逐渐走向世界，开始适应世界范围的经济竞争。制造企业也逐渐从过去的“以产品为中心”的经营战略转变为“以客户为中心”的经营战略。 CRM系统作为一种为企业提供全方位客户视角的管理软件，也进入了制造企业的视野。 CRM软件在制造业中的主要应用是什么？

1、员工市场监督管理

CRM系统为企业提供完善的员工销售流程管理和市场活动监管系统，通过线索跟踪到最终交易过程行为记录分析，时刻了解企业的​​销售流程、销售状况和市场活动效果人员。

2、产销数据智能分析

CRM系统具有完善的产销数据分析功能，为企业提供从市场活动、营销行为、业务反馈、服务记录、设备运行等方面的数据报表展示，方便企业快速定位问题，制定战略发展目标。

3、销售服务整合

CRM 可以使企业与销售和服务信息进行高效沟通，清晰完整地记录交付管理过程，改善客户体验，内置设备监控系统，企业设备定期维护预警，减少设备故障维护成本。

4、一站式客服

CRM软件还可以有效帮助制造企业整合客户资源、记录设备交付、工单管理、备件管理，整合售前、售中、售后，建立一站式客户服务体系。