CRM系统如何帮助企业实现员工管理

CRM系统，又称客户关系管理系统，主要功能是帮助企业更好地管理客户，进而提高销售业绩。一个企业的销售效率不仅关系到企业的销售人员，还关系到企业销售人员的管理和支持。 CRM在企业的实施可以帮助企业提高对销售人员的管理和对销售业绩的支持，更重要的是可以提高企业销售人员的销售技能和素质。那么CRM系统是如何实现企业员工管理的？

CRM软件中的销售功能主要包括：

1、销售自动化

CRM 系统自带商业智能分析，可以利用大数据进行预测分析。根据市场和竞争对手的现状，利用最先进的大数据分析技术，帮助发现市场新商机，整合企业线上线。挖掘各类渠道客户资源，挖掘潜在目标客户，帮助企业实现业绩的巨大突破。

2、市场营销自动化

CRM软件包含营销功能，可以有效规划营销活动，进行直邮，跟踪营销支出，优化潜在客户的开发流程。

3、客户售后

CRM系统提供了许多客户服务和支持管理的功能，如服务支持、知识库、项目管理等，基于工作流规则的服务支持分配和升级，以及在线服务支持的轻松部署，以帮助快速解决客户的问题。此外，CRM 系统允许客户将请求发送到指定的电子邮件地址，并自动将客户电子邮件转换为服务支持。