简道云在线CRM系统对于企业都有什么价值

随着信息技术的飞速发展，社会行业的竞争逐渐加剧，企业越来越意识到传统办公模式的弊端，开始追求数字化转型。销售行业已经开始大规模使用客户关系管理系统来收集客户数据并将收集到的信息传输到销售、营销和客户服务部门，以促进更好的销售和交易转化率。为实现快速转型，优化企业资源，提高效率。

1.提高服务质量和客户粘性

通过CRM系统，我们可以有效地对客户信息进行全方位的有效管理，多角度查询、挖掘和分析客户特征，清晰准确地掌握客户过去的结果、当前的跟进状态和未来的信息预测，提高客户满意度。并了解和引导客户需求，为不同客户提供个性化服务，促进老客户吸引新客户，从而提高客户满意度和忠诚度。

2.降低企业成本

企业通过 CRM 系统为客户提供有针对性的服务，以提高客户忠诚度并维护现有客户。并且企业也可以通过老客户的口碑效应，以旧换新。寻找新客户的成本一般是维护老客户的成本的数倍，因此可以大大降低大成本宣传的成本。

3.提升企业核心竞争力

CRM 系统是企业竞争的重要助推器。不仅节省了成本，还增加了收入，从而增加了企业利润。 CRM 专注于与客户建立长期关系。一旦公司与其客户建立了长期持久的关系，公司就具有可持续的竞争优势。企业也可以通过客户大数据洞察市场方向，不断修正市场计划，在激烈的竞争中实现稳健发展。