干好销售,你需要具备哪些能力?
经过多年工作的积累,我也算是阅人无数,接触过销售大佬,更见过无数的销售小白,在我看来,大佬和小白的区别,在于经验,在于储备,但更在于核心素质的培养。
我将从知识储备和特殊品质两个方面来具体分析销售做到极致的人究竟有什么能力。
知识储备
销售做到极致的人,往往擅长利用碎片化时间来学习知识,充实头脑,尝试无数途径自学来完成自我提升。
我认为对销售水平最有帮助的两方面知识是:行业动态和数据分析。
行业动态
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数据分析
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业务人员还可以直接套用一系列现成模板直接使用,如在销售过程中利用CRM系统进行客户关系管理,从售前到售中到售后都能以数据看板的形式完成情况跟踪和数据分析,让零散的数据充分可视化。
特殊品质
对销售者这件事来说,储备知识是相对容易的事,在工作中培养并坚持一些特殊品质才是最难的,这也是和别人拉开差距的所在。
节奏高效
销售做到极致的人,往往效率高,工作节奏快。销售的第一步往往是挖掘潜在客户,通过进一步跟进来促成客户的购买意向。毕竟潜在客户是有限的,销售之间的竞争是十分残酷的,一个成功的销售往往能够想在别人前面,跑在别人前面,用最高效的方式获取客户,以最快的速度跟进客户,不拖沓,不犹豫。
比如借助CRM系统来一键搜客,并制定跟进计划。
他们在执行工作目标时稳、准、狠,凡事都要制定周密的计划,工作节奏快,决不允许因为自身的拖沓影响了工作进度。
用户思维
销售做到极致的人都具备用户思维,善于解决问题。在销售工作中,只有效率是远远不够的,更要讲究技巧,销售不是看谁最会推销,而是看谁最会解决问题,一个成功的销售往往具备用户思维,能够最准确的发现问题,解决问题。
如销售人员常常需要通过客户的表面需求如去挖掘客户的深层需求,具体表现为以下冰山模型:
长期主义
销售做到极致的人一般信奉长期主义,抗压力强。销售必然是一个漫长的过程,没有人能随随便便成功,更没有人能随随便便成单,往往都需要一个锲而不舍的过程。销售人员在推进商机的每一个阶段都是一个攻坚克难的过程,只要还有一线希望,那么销售人员一定会坚持到底,不达目的,绝不放弃。
结果导向
销售做到极致的人一定能以结果为导向,树立成本意识。说到底,销售的最终目的是成单,是回款,是完成销售业绩,哪怕过程再艰难,没有达成结果的销售流程都是失败的。这就要求销售人员必须以结果为导向,以完成业绩为目标。同时,销售是一个双赢的过程,是利益的等价交换,因此,只有当数据以可视化的方式呈现出来,才能成为衡量工作和业绩的依据。