如何判断一个公司的团队协作能力强不强?
这是个好问题。
我们接触过很多企业,有蒸蒸日上的世界五百强、也有刚实现营收的小公司。
你可以很容易看出不同企业间的协作差异。可以从软硬两块来说:
硬性(工具、体系、知识)
企业协作的三大影响因素:角色、部门和规则。好的公司,是能够利用好工具,通过集成各场景管理为一体,为团队、个人提供协作服务。
所以一个企业协作系统的好坏,就可以从这三点进行评估:
- 是否以已有团队机制为依托,优化、删除、修改和创新线下体制;
- 是否以角色、部门和规则为基本点,万变不理其宗;
- 是否瞄准最终目标,是降低成本、提高效率,实现利益最大化;
透视到场景和对象上,就是三块:行为流、信息流、资金流。
01.任务流
任务流比较好理解,举个最简单的例子:四个小孩搭积木,一个拿来积木,一个负责说清楚搭建成什么样子,一个负责实施搭建工作,一个负责验收。这四个步骤环环相扣,就是一个比较简单的任务流,每个任务流也可以继续拆解成N个二级任务流。
如何设计好的任务流来实现线下业务目标?需要透彻的理解行为、任务、目标。
例如:一个财务人员经常需要贴发票,这是一个费时费力的行为。他的任务是为了使工作有条理,不至于票据遗失混乱;目标是为了方便财务审核报账,以备查账。如果有了电子发票,那么问题肯定迎刃而解,即便没有电子发票,也可以通过线上的审核日志来作为凭证。
一定要学会了解行为,看透任务,抓住目标,一切都是为了目标设计。
02.信息流
信息流比较宽泛,为了聚焦,定义信息流为:无论通过纸面、口头和互联网工具,所产生的信息交换称之为信息流。例如,纸质合同、项目评审会、公司通知等。
信息流是协作中频次最高的内容,也是协作的主要内容。无论企业组织形态发展到任何形态,信息流不可能消失也不能被取代,它只是以更加易于理解和抓获的形式存在。
例如:我们以前是靠书信、口头传达来实现沟通的,现在可以通过企业聊天工具实现;我们以前需要将重要文件打印留档,存放在文件柜中,现在可以通过邮件或者电子文档来储存,不占用空间,且效率更高。
信息流的把控集中在信息交换的速度和质量。
扩大信息交换的方式,不局限于某几种,另外要减少噪音干扰,例如公司通知是自上而下的,不需要接收方之间的交换信息,那么就可以控制这一方面的交换,为其他信息交换提供空间和时间。
- 知识库建设与权限设置:
03.资金流
资金流是一种比较特殊的信息流,因为涉及到资金问题,独立出来更方便我们去分析财务、金融和公司运营状况。
这个是比较好理解的,例如:工资、欠款、货款、融资等。
资金流在整个企业协作中是比较敏感、曝光率最少的协作对象,但是不代表不重要,相反,财务是一个公司运营状况重要的指向标。它的不透明化、专业性又导致财务在人们看来那么神秘。
因此,协作系统的职责就是捅破那层窗户纸,让每个成员了解自己工资、奖金的组成结构;让每个成员了解公司的运营状态,则都有利于成员对集体的凝聚力和责任感。
软性(文化、素质、氛围)
试着按以下计分标准评估你的团队
- 评估的真实性很重要,应避免反复推敲答案后再选
3=经常
2=有时
1=很少
——1.团队成员在讨论事务时非常热烈,且不存在相互提防的情况。
——2.团队成员互相提醒对方的缺点或不利于工作的行为。
——3.团队成员了解同事所负责的工作,知道该工作对集体利益的作用。
——4.当团队成员的言行不当或有损于集体时,他们会马上真诚地表示歉意。
——5.团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益(如申请预算的多少、头衔等)。
——6.团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。
——7.团队的会议令人鼓舞而不枯燥。
——8.尽管会议开始的时候有分歧,但是结束时,大家相信所有人都能够按照达成的一致意见行动。
——9.如果集体目标不能实现,士气将大受影响。
——10.在会议期间,大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同探讨。
——11.如果有人被解聘,团队成员都很关注这件事。
——12.团队成员了解彼此的业余生活,而且能够相互攀谈这些内容。
——13.团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案,并且马上开始实施。
——14.团队成员相互监督他人的工作计划和进展。
——15.团队成员不急于得到别人对自己贡献的肯定,但能够很快指出他人的成绩。
计分
请将你的得分填入下表:
8~9分说明你所在的团队不存在这些障碍;
6~7分说明你所在的团队存在这些障碍;
3~5分说明你所在的团队存在的障碍已经值得关注了。
评估说明
大多数企业的团队协作,都会遇到5个障碍,我们可以以此判断:
01缺乏信任
- 缺乏信任的团队成员具有以下表现:
- ·隐藏自己的弱点和错误
- ·不愿请求别人帮助,也不愿给别人提出建设性的反馈意见
- ·不愿为别人提供自己职责之外的帮助
- ·轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考
- ·不愿承认和学习别人的技术和经验
- ·浪费时间和精力去追求自己的特定目标
- ·对别人抱有不满和怨恨
- ·惧怕开会,寻找借口,尽量减少在一起的时间
- 充满信任的团队成员具有以下表现:
- ·承认自己的弱点和错误
- ·主动寻求别人的帮助
- ·欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注
- ·在工作可能出现问题时,相互提醒
- ·愿意给别人提出反馈意见和帮助
- ·赞赏并且学习别人的技术和经验
- ·把时间和精力花在解决实际问题上,而不是流于形式
- ·必要时向别人道歉,接受别人的道歉
- ·珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
02惧怕冲突
- 惧怕冲突的团队具有以下特点:
- ·团队会议非常枯燥
- ·使用不正当手段在别人背后进行人身攻击
- ·避免讨论容易引起争论的问题,而这些问题对于团队协作成功是非常必要的
- ·不能正确处理团队成员之间的意见和建议
- ·把时间和精力浪费在表面形式上
- 拥抱冲突的团队具有以下特点:
- ·召开活跃、有趣的会议
- ·汲取所有团队成员的意见
- ·快速地解决实际问题
- ·将形式主义控制在最小限度
- ·把大家持不同意见的问题拿出来讨论
03 全力投入
- 欠缺投入的团队具有以下表现:
- ·团队的指令和主要工作任务模糊
- ·由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机
- ·大家缺乏自信,惧怕失败
- ·反复讨论,无法作出决定
- ·团队成员对已经作出的决定反复提出质疑
- 全力投入的团队具有以下表现:
- ·制定出明确的工作方向和工作重点
- ·公平听取全体成员的意见
- ·培养从失误中学习的能力
- ·在竞争对手采取行动之前把握住商机
- ·毫不犹豫,勇往直前
- ·必要时果断地调整工作方向,不犹豫也不没完没了地内疚
04 逃避责任
- 逃避责任的团队具有以下表现:
- ·成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨
- ·甘于平庸
- ·缺乏明确的时间观念
- ·把责任压在团队领导一个人身上
- 负责任的团队具有以下表现:
- ·确保让表现不尽如人意的成员感到压力,使其尽快改进工作
- ·发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出
- ·尊重团队中以高标准要求工作的同事
- ·免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施
05 无视结果
- 不重视集体成绩的团队具有以下表现:
- ·无法取得进步
- ·无法战胜竞争对手
- ·失去得力的员工
- ·鼓动团队成员注重个人职业前途和目标
- ·很容易解体
- 重视集体成绩的团队具有以下表现:
- ·有得力的员工加入
- ·不提倡注重个人表现
- ·正确对待成功和失败
- ·团队成员能够为团体利益牺牲个人利益
- ·凝聚力强,不会轻易解体
总的来说,希望不论你的团队得了多少分,你要了解每支团队都需要长期不懈的努力;否则,即使最优秀的团队也会退步到充满困扰的境地。
以上。
希望有解答好这个问题。