知识管理是对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，利用数据挖掘技术，对知识进行有效发现和寻找，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，降低组织运营成本，强化组织核心竞争力。

全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。而如何充分地利用企业中有形的、游离的、隐形的各种有价值的信息，是企业保持其优势至关重要的一点。因此，知识管理成为提高企业核心竞争力的关键。

做好企业知识管理，需要明确的三个重点问题：为什么要进行企业知识管理、企业知识管理有哪些注意事项、怎么解决知识管理系统没人使用的现象。这三个问题解决之后，再加上合适的辅助工具，企业知识管理就会顺利很多。

为什么要进行企业知识管理

1、员工是企业最宝贵的资源，他们创造的知识需要保留下来成为企业的无形资产。它能更好地利用现有的知识资产，将其重新部署到企业能够获利的领域，例如，利用一个部门的知识，改进或创新另一个部门的产品，修改过去流程中的知识以创造新的解决方案等。

2、给员工提供知识分享平台，打造学习型团队，可以帮助企业从过去的错误和成功中学习。

4、清晰了解企业知识分布，给管理者提供决策依据

5、利用企业知识资源获得市场竞争优势，增强企业的创新能力，从而增强企业自身竞争力。

企业知识管理注意事项

1、在形式上可采用问答模式，从工作中挖掘更多经验性知识补充到企业知识库中

2、注意知识的积累存储，资料从最初的版本到最终版本，都有记录并且可随时查询

3、设置好相关的权限，对不同角色的员工开放权限差异化，以此保证企业知识安全

4、支持PC、移动等多终端操作，只要有网络的地方就可以获取知识库内容

为什么知识管理系统上线后没人使用

知识管理系统上线后没人使用的原因有很多，比如最初知识部分管理者认为知识管理系统对企业有益，没有进行充分的准备就草草上线，那么就会遇到例如系统如何使用、什么样的知识才能上传共享（知识的界定）等问题；另外知识输入的过程无疑会增加员工的工作量，人都有懒惰的一面，如果平白无故增加工作量，很多人就不愿意去配合；同时对于刚上线的知识管理系统不太清楚主要是用来做什么，是不是对自己有用（甚至很多知识是无用的），最后系统自然无非运转起来。

1、知识管理系统没有持续性的知识进行输入

2、系统上提供的知识对员工工作没有什么价值

怎么解决知识管理系统没人使用的现象

1、做好内容建设，确保上传的知识是有价值的，能让员工受益

2、建立相应激励机制（如排名、折算成绩效、礼品物质奖励等），塑造知识共享的团地氛围，使知识管理可持续化

3、合理地制定企业知识管理体系评价方法和原则，不断进行系统的优化和升级

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