客户关系管理的6大流程
顾客关系管理工作的6大销售业务流程主要就包括：1、辨认出顾客商业价值；2、逐步形成顾客关系管理工作的最终目标；3、顾客数据资料管理工作；4、顾客追踪管理工作；5、订货 /合约管理工作；6、资金回笼及交货管理工作。
顾客关系管理工作的6大销售业务流程
1、辨认出顾客商业价值
具体来说，你要介绍甚么是顾客?从严苛的象征意义上来说，纯粹的持有者都无法称作是严苛象征意义上的顾客，多于保有多次重复高针，因此能给民营企业增添稳步利润率的才算的上是民营企业的或者说顾客。
2、逐步形成顾客关系管理工作的最终目标
顾客管理工作的重中之重最终目标的确是期望透过有效率的顾客关系管理工作，去达至延长产品销售周期性、生产成本和减少营收的目地，并在管理工作顾客的与此同时扩充销售业务所需的新方向和提升民营企业服务项目值，并由此进一步增强顾客的满意率和信任度。
3、顾客数据资料管理工作
顾客数据资料管理工作主要就主要就包括顾客重要信息的收集、处置（预测和甄选）和留存。透过对大批顾客重要信息的资源整合汇整， 在CRM中创建顾客数据库，数据资料储存更详细、规范化。
4、顾客追踪管理工作
顾客追踪管理工作的促进作用是让大部份与顾客的来往Lizier。顾客的 介入形式、天数、结论、介入第一类和 沟通交流技术细节不间断追踪历史记录，防止因财务人员离任而引致的顾客外流。
5、订货 /合约管理工作
透过追踪管理工作最终促成产品成交（合约/订货签订）。合约/订货管理工作主要就包括编号，购买产品，金额，主要就条款， 起止天数，签署人等重要信息。电子版合约可以作为附件上传，合约管理工作不再混乱。顾客关系管理工作
6、资金回笼及交货管理工作
合约完成后，就到了资金回笼阶段。CRM中可以历史记录资金回笼形式，资金回笼天数，资金回笼金额，经手人，账号重要信息及交货情况等，完美追踪整个交易销售业务流程。
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