一建项目管理：建设工程项目质量控制体系

全面质量管理TQC的内涵

全面质量管理基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下， 实行全面、全过程和全员参与的质量管理。TQC 的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。

( 1）全面质量管理：是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称 ；( 2）全过程质量管理：要控制的主要过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；设备材料采购过程；施工组织与实施过程；检测设施控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程 ；工程回访维修服务过程等。(3）全员参与质量管理：按照全面质量管理的思想， 组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相应的质量职能；

质量控制的PDCA

PDCA是建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法。计划( P )包括明确质量目标和制定行动方案，实施（D）将目标值转换为实际值，根据质量计划进行行动方案的部署和交底及具体的技术施工实施活动；检查（C）一是检查是否执行了计划的行动方案，二是检查执行的结果；处置（A）包括纠偏和预防改进；

项目质量控制系统建立的原则

目标分解原则（谁做什么，分解和分工）项目质量控制系统总目标的分解，是根据控制系统内工程项目的分解结构，将工程项 目的建设标准和质量总体目标分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制定 出相应的质量计划，确定其具体的控制方式和控制措施。质量责任制（按照《建筑法》和《建设工程质量管理条例》界定责任范围和要求）

建设工程项目质量控制系统建立的程序

确立系统质量控制网络（各层质量控制负责人）；制定系统质量控制制度（形成管理文件、手册）；分析系统质量控制界面（依据合同职能分工确定静态界面、以实施过程中的衔接配合关系及协调确定动态界面）；编制系统质量控制计划（由建设工程项目管理的总组织者（建设单位）负责主持编制总质量计划）

建设工程项目质量控制休系的运行环境

运行机制（是质量控制体系的生命）

质量管理体系七项原则

质量管理文件体系

包括质量手册、程序文件、质量计划和质量记录。

1)质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件2)质量体系程序文件是质量手册的支持性文件和细则；3)如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅需反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。

企业质量管理体系认证

1)是由公正的第三方来评价的，企业获准认证的有效期是三年，认证机构对认证企业的监督检查定期检查通常是每年一次；2)企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取认证暂停的警告措施；存在严重不符合规定或未在规定时间内整改的认证撤销、撤销的企业一年后可重新提出认证申请；3)区分注销（主动）和撤销（被动）

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