责任编辑如是说了OA的基本概念、产业发展心路历程、网络平台的结构，与大家撷取。

由于刚碰触OA时，对OA的基本概念极为模糊不清，市售也较少相关的表明数据资料，根本无法沃苏什卡不断探索。

因而决定重新整理工作过程中对OA的重新认识，从总体上对OA网络平台进行单纯如是说。

一、甚么是OA

1. 甚么是OA控制系统？

提及粘冠同学的表明，从狭义上看：OA是民营企业除了生产控制以外的数据处置与管理工作的子集；再形像一点比喻，如果一间民营企业的组织构架是金属结构，雇员是关节，管理工作者是神经系统，那OA就是传达洞察力信念的数学模型；因而直面相同层级的使用者，OA就有著相同的价值充分体现：

1）对Bulandshahr

2）对底层管理工作者

OA是重要信息管理工作控制系统；OA蓍属各各个环节提供更多的数据，提炼所需的管理工作重要信息，以把握住销售业务工程进度，减少管理工作成本，提升管理管理效率。

3）对普通雇员

OA是外交事务/销售业务处置控制系统；OA为办公设备室相关人员提供更多快捷明晰的办公设备方式，提升雇员管理效率。

2. OA的产业发展心路历程

OA控制系统源于国内中央政府的公函和控制系统管理工作，大体上分割为4个黄金时代：

1）原始OA黄金时代（20世纪末80二十世纪~20世纪末90二十世纪）

2）办公设备OA黄金时代（20世纪末90二十世纪~21世纪末初）

以中央政府国家机关、国家国家机关、小型国有企业为使用重点项目，以Domino/Notes为技术网络平台，公函管理工作、会议管理工作、维修保养管理工作、控制系统管理工作、邮件等为核心理念应用领域，通过网络（LAN/WAN）完成数据传输和共享；但功能模块极为独立，缺乏统一管理工作思想。

3）协作OA黄金时代（21世纪末初~现今）

以工作流为核心理念，从紧密围绕办公设备管理工作开始转向与民营企业销售业务管理工作相结合，手机短信、电子签章、移动办公设备、单点登录、门户等技术逐渐普及。

4）移动OA黄金时代（3G开始普及后）

智能手机终端（包括平板）成为主要接入和使用设备，结合手机二维码、移动地图定位、各类通信软件的即时沟通，共同构建协作网络平台。

3. 协作OA的定义

如果说OA还只是一个工具控制系统，那协作OA是包含着管理工作思想和管理工作理念，通过重要信息化方式规范、提升民营企业管理工作的软件体系。

二、协作OA网络平台的结构

协作OA结构大致如下图所示：

使用者通过PC、移动端或者其他应用领域终端（如营业厅自助服务终端）进入门户首页，门户根据使用者身份提供更多应用领域服务。

应用领域支撑层主要为销售业务应用领域服务；例如工作流引擎和表单设计器支撑流程的个性化配置，门户网络平台工具搭建控制系统门户，统一使用者中心对组织构架、使用者重要信息、控制系统权限等进行管理工作，甚至控制第三方应用领域的使用权限。

最底层的基础设施，用于保障控制系统的正常运作，为控制系统的稳定、安全提供更多保障。

下面单纯如是说一下几个比较常见的网络平台应用领域。

1. 统一使用者网络平台

统一使用者网络平台主要对各销售业务控制系统的使用者体系进行统一管理工作，是实现单点登录的前提；实现统一使用者管理工作，通常需要第三方应用领域提交注册申请，由网络平台提供更多标准服务接口完成接入，接入后在统一使用者网络平台管理工作应用领域的使用权限。

1）使用者管理工作

用于管理工作每个使用者的基本重要信息，例如姓名、电话、证件、部门、职务、出生年月等；除了基础重要信息以外，还会承载密码管理工作、排序、应用领域使用权限等功能。

2）组织构架

3）角色管理工作

角色是连接权限与使用者的桥梁，通过创建角色并分配使用者与权限，使使用者得以管理工作或使用某些应用领域；除了权限分配，角色还用于流程的绑定，再向下细分甚至需要区分角色类型、考虑相同角色叠加的逻辑。

4）权限管理工作

权限管理工作是每个销售业务控制系统都要重点项目考虑的问题，基本分为菜单权限、数据权限、操作权限；菜单权限直接管理工作目录；数据权限除了基本的数据范围（例如单位、部门、个人），还有列表、表单字段的控制等；操作权限主要控制当前查看数据的操作。

另外权限还有互斥需求；与具体的角色或使用者解耦，根据销售业务需求灵活配置等要求。

5）接入管理工作

接入管理工作主要用于第三方应用领域接入时提交申请，用于对应用领域的名称、地址、端口等材料的审核，实际上也可能直接通过邮件完成申请的接入。

6）应用领域管理工作

对于已接入控制系统的应用领域，管理工作员需要跟踪应用领域的接入状态，根据销售业务需求调整应用领域的使用范围；普通使用者则需要查看可用的应用领域控制系统，甚至同步至门户首页。

2. 门户网络平台

在重要信息来源基础上，通过权限的控制，为相同角色的使用者提供更多相同的门户构架与控制系统重要信息，使用者根据自己可调整的门户构架以及重要信息来源，设置个性化门户。

1）重要信息源管理工作

门户对各销售业务控制系统的重要信息进行聚合，重要信息来源包括各销售业务控制系统的应用领域消息（例如待办消息），重要信息发布网络平台的文章（例如通知公告、知识撷取，甚至文档管理工作等），还有第三方应用领域的使用管理工作。

2）排版管理工作

门户网络平台在搭建门户时，实际上是一个建站控制系统，提供更多框架及组件的支持；管理工作员通过各种组件搭建出门户的框架，再通过数据源的控制完成门户重要信息的填充。如果要考虑使用者的个性化排版，为了快捷、高效以及美观，建议只在管理工作员搭建的框架下调整。

设计符合客户使用的门户，难点在于调研清楚客户的管理工作模式；部分销售业务需要按组织构架设计多层级门户，也有按销售业务类型设计门户结构的场景；另外对于相同角色的使用者，可调整的门户区域、可设置的重要信息来源、可查看的重要信息范围都不一样。

3）提醒方式

OA控制系统其中一个重要机制是消息不间断机制，其目的是让使用者在任何情况下都有途径获知OA中的重要信息。因而OA控制系统有多种消息提醒方式，销售业务控制系统在设计时也要注意与OA消息提醒渠道做好对接。

工作流是OA的核心理念，配置工作流的过程就是将民营企业各种事项的流程通过计算机软件规范化实现的过程。责任编辑把工作流引擎单纯分为7个模块，以下表明各模块主要满足的场景：

1）表单绑定

流程流转过程中需要在表单上完成审批意见，最基本的是一条流程一个表单；但也存在审批流程可能需要绑定多个表单的情况（例如生产过程中相同部门办理时需要相同单据），此时除了引擎与表单的关系以外，还需要考虑表单之间的关联。

2）步骤类型

步骤类型大体上概括分为开始步骤、标准步骤、流程网关、结束步骤4种类型；标准步骤是使用者在进行流转审批时的办理步骤，场景细分还包括办理和阅办；流程网关主要用于流程分支与合并，甚至触发子流程。

3）步骤权限

步骤权限主要管理工作经办人在当前步骤可操作的权限，包括表单可填写区域、附件增删改查以及部分销售业务功能，例如销售业务要求只有在特定步骤才可以删除附件，或在某一步骤需要清空表单等。但是为了避免与销售业务控制系统过度耦合，引擎的步骤权限一般只管理工作表单相关的部分，其余限制由销售业务控制系统自行管理工作。

4）经办人配置

5）动作配置

步骤与步骤之前需要通过动作进行连接，根据相同动作流转至相同步骤，因而动作的意义主要是给使用者指明流转方向；但是在审批过程中，也存在相同动作流转至同一步骤但触发相同结果的场景（例如请假审批流程，同意或相同意请假流程都会走向办结，但同意时可能还需要记录请假日期，自动扣除此使用者请假天数）。

除此以外，动作可能才会承载某些特殊条件的触发，例如经过某个动作后，需要计算审批时间。

6）版本管理工作

随着民营企业的产业发展，审批流程也需要不断的优化，但是流程调整难免会影响正在审批的销售业务，因而需要通过版本管理工作区分新旧流程，避免影响正在审批的销售业务。

7）权限管理工作

权限管理工作可以分为管理工作权限以及使用权限；管理工作员对流程进行增删改查，再通过使用权限分配至对应销售业务部门使用。

8）后续跟踪

4. 表单设计器

表单与工作流往往相互配合，工作流负责审批流转，而表单负责数据的采集、计算与展示；但表单设计器除了负责审批过程的数据采集，还有非流程的销售业务需求，例如问卷调查、投票等，因而表单设计器需要独立于引擎。

设计表单相对单纯，主要通过各种控件（如单行文本、多行文本、下拉框等）完成表单样式的搭建，再设置每个控件的属性、样式，即完成表单的设计。如果要考虑搭建的快捷性、规范性问题，可以通过表单模板快速导入实现高效配置。

三、写在最后

在OA控制系统结构中展示的，只是OA控制系统的金属结构，而将每个细分的网络平台或销售业务控制系统剖开，都是一个值得我们仔细品味与了解的世界；而这些世界之间通过不断的数据交流，最终协作完成办公设备的任务。

OA控制系统要真正解决客户问题，必定需要了解客户的管理工作理念，在客户旧有理念与OA全新管理工作理论中寻求平衡，才能搭建出符合客户需求的、可以真正落地执行的销售业务网络平台。

在这里，给大家推荐一款好用的OA办公设备控制系统。简道云OA办公设备控制系统是国内网络平台化OA的典范，是OA网络平台化的倡导者和开拓者。 OA办公设备控制系统的网络平台化可以说是整个OA控制系统的核心理念。 OA的通用和基础功能围绕网络平台构建，调用网络平台提供更多的接口和功能，软件网络平台对OA起到“支撑”作用，而对OA的个性化需求可以通过网络平台扩展和二次开发得到最好的解决，产业发展。