质量管理10大要点和12个步骤

质量一词与我们有着密切联系，质量就是企业的生命。品质是企业的名片，要想树立好的品牌，质量与品质必须有保障。高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的团队是管理出来的。因此，今天小编要分享的是质量管理10大要点和12个步骤：

01

10大关键点

1.在第一时间把事做对

有问题要在第一时间解决，不要等到工人做完了或等到最终检验时才发现，这样太晚了。

如果问题没有在第一时间加以解决，最终将导致产品不良，返工，客人退货，工厂的损失就会相当大，在每一个环节或每一道工序上实施和执行严格的进料检验和制程过程中的质量控制

这其中包括在生产线上每一种零部件和材料的加工处理。请注意，第三方检验公司不会发现许多错误，即使是他们发现了，这也太晚。

2.没亲眼看到结论就千万别装样子

千万别而已说你的雇员做这个做这个，很多人能遵从你的，但大绝大多数人不能，你要急速他用你的双眼去看，去检查，去纠偏和辅导，

千万别而已说你的雇员假如好不好去做，你假如深入细致现场一线一遍一遍去看，去检视，去检查雇员与否在依照你的明确要求操作，

你要急速地辅导和纠偏你的雇员，断断续续地去辅导和纠偏，直至恰当的操作变为她们的无意识，变为她们的工作生活习惯。这不是一朝一夕可以顺利完成的。质量管理管理体系

3.千万别误以为有了铸件和机械研磨就不能出现严重错误

假如你的铸件或机械研磨是错的，所以生产出的大部份产品都是错的。要想办法将你的铸件和机械研磨设计成建筑工人只能依照你设计的唯一的，恰当的方式放置待研磨工件而没其他的选择。

让铸件或机械研磨来掌控建筑工人的操作，千万别指望让建筑工人来掌控铸件或者机械研磨。因为，不管你说建筑工人多少次假如怎么去做，很多人能听，但大绝大多数人都不能听。

把每天校准机械研磨的检查机器设备作为一项要要做到的工作落实安排一个责任人，并且作为部门主管要亲自检查的一项工作，并做好记录。

4.你怎么知道？

在每天的管理工作中，不管你什么时候提出什么样的难题，你几乎总是会得到合适的回答，然而，实际上是没有人真正知道难题的真相。

要进行内部审核，建立完善地内审制度以确保建筑工人遵守工厂的标准作业流程。

在工厂内部的实验室测试要是科学的，可靠的，并且，测试的记录要能够根据测试日期和批号追究踪到生产线上的零件和产品，

否则，该实验室的测试结论就跟样品测试一样了。假如她们不能反映大货生产的质量水平，就失去了测试的意义，大货生产的质量就失去了保证。质量管理管理体系

5.永远千万别假设

千万别想当然的回答：我们以前从未有过任何难题，为什么要担心……..。千万别要到出现难题之后才采取行动，或认为难题不可能发生在你身上。

要想办法去预防难题的可能发生。千万别依靠关系（即你认识或熟悉的）来掌控供应商的零配件和金属材料的质量以及产品品质的稳定性。

要严苛实行与操作粘毛产品品质检测（即IQC），必要时，一些金属材料或零配件需要进行全检，很多材或零配件要依照规定的比例进行抽检，

还有一些需要拿到实验室检测，实验室检测的要追究踪到具体的进货批次，批号，使用在具哪个合同单号上，假如测试结论不通过，

就需要更换或停用这个特定批次的零配件或原金属材料，要坚持使先进先出（FIFO）的物料掌控原则。

6.运用基本常识

很多化解难题的方法并不需要很高深的知识或技术，很多难题并不需要花钱就能改正。

你只需要每天花时间去现场看，急速地检视就可以辨认出化解难题的方法，假如有什么动作不合理或看起来很愚蠢，所以它很可能是错的。

7.创造环境

创建一个稳定的，合理的工作环境来管理你的雇员及减少人为操作严重错误。

千万别指望建筑工人来掌控环境，也千万别指望建筑工人能遵从。采取合适的方法使建筑工人的工作更加简便容易，从而可以提高产品的产品品质，增强产品的工艺稳定性，质量管理管理体系

减少严重错误的发生，给大部份的工作台面，推车，货架等都安装上衬垫，以尽量减少线上组装和包装操作过程中对零件和产品的损伤。

假如衬垫有磨损，要及时进行更换，所需要的地方，都要做好衬垫防护，而不能有的地方有，有的地方没有，要将每一件明确要求的事做好，并检查到位。

给建筑工人提供合适的，使用性能良好的工具，以便她们可以把工作做好，确保建筑工人工位具备良好的照明，使她们可以看清楚她们在做的工作。

8.严苛继续执行现场5S

保持大部份的工作区域清洁、整齐。将容易产品灰尘的工作区域和那些要要保持清洁的区域分开，明确要求大部份的建筑工人在就餐后及上完厕所后，在重新返回工作岗位前要洗手。

上岗前要戴上发套或工作帽，避免头发掉落在产品上，在某些特定的工序，明确要求大部份建筑工人戴上手套，主要包括管理人员，要确保该工作区域没有老鼠和昆虫之类。

每日工作结束前，给建筑工人留出10-15分钟时间让她们把自已的工作区域打扫干净（打扫时间列入上班时间，有工资）。

这样，第二天上班时她们可以在清洁的环境里开展工作，而且能养成建筑工人良好的现场清洁管理生活习惯。

9.授权和鼓励

授权并鼓励你的各级雇员辨认出工作中的各种难题并及时报告。

这意味着你假如准许并鼓励你的建筑工人说话，提供意见，指出难题，千万别让雇员觉得：只有老板可以说话或老板永远是对的。质量管理管理体系

要鼓励并奖励你的雇员提供意见和建议来防止难题发生而不是在辨认出难题的时候去掩饰和隐瞒难题，假如雇员帮助工厂减少了浪费和出错的人工经济损失，要给予其物质上的奖励以表扬和鼓励他（她）们。

千万别用恐吓、等级管理、或者罚钱，虐待、辱骂等这些典型的中国式管理方式。

这样做就没有愿意说话，愿意发表意见了，严重错误也就继续延续，难题就会持续急速发生。

这种开放和非开放等级的管理风格只能从高层开始，其他各级管理人员也要学会这种风格。

10.制订高标准

无论你的客户有没有明确要求，你都假如采取高标准明确要求自已，千万别为你做不出完美的产品找借口。

即便很多产品由于手工制作的原因，确实不能实现100%的完美，假如你用这个理由降低标准，所以你的下属每一人都会降低她们的标准。

假如你的目标是100%完美，并且从各个方面都依照这个目标去努力，所以最后成品的质量将更接100%完美的目标。

要追求高标准，摈弃低标准，从你做起，从各级管理人员到普通建筑工人都要转变观念，学会制订并追求高标准。

02

12个关键步骤

建立和实行质量管理管理体系的十二个关键步骤：

1．确定顾客的需求和期望

2．建立组织的质量方针和目标质量管理管理体系

3．确定实现质量目标所需的操作过程和职责

4．对每一操作过程实现质量目标的有效性确定测量方法

5．运用测量方法以确定每一操作过程的现行有效性

6．确定防止不合格并消除产生原因的措施

7．寻找提高操作过程有效性和效率的机会

8．确定并优先考虑那些提供最佳结论的改进

9．为实行已确定的改进对战略，操作过程和资源进行策划

10．实行改进计划

11．监控改进结论

12．对照预期结论，评价实际结论

最后，推荐一款非常好用的质量管理系统。简道云质量管理系统致力于化解制造业质检效率低下、作业不规范等各种难题，有效为企业质量管理提速降本。该系统能有效提升质检沟通效率，降低质量试错成本，加快数据统计速度，基于无编程平台简道云，搭建「质量管理应用」，形成质量检测、质量方案、档案数据、统计分析一体化的质量管理管理体系。