客户关系管理系统如何应用客户分类及标签

在了解应用程序之前，我们首先要明确客户管理分类和客户标签的含义。

客户管理展开分类

分类是将目标群体分为不同的类别，基于某个维度。例如，根据性别分类，层面可分为男女，按年龄分类，可分为儿童、青少年、成人、中青年、老年人等。

面对客户时，各行各业根据自己的行业特点对客户管理进行分类，如基于客户购买阶段，可分为陌生客户、意向客户、潜在客户、签约客户等。教育行业可以根据自己的特点进行分类，如第一个试听客户、第二个试听客户、购买客户、回购客户等。

你有没有发现展开分类有一个特征，那就是他们互相排斥。在基础教育行业，如果这个客户是第一个试听客户，他永远不会在这个期买回或重新买回，也就是说，客户管理展开分类的划分永远不会涵盖重复。

客户条码

条码通常是人为的、高度精炼的特征标志。

事实上，它在生活中经常使用。我们实际上会被贴上条码或贴上别人的条码。比如，如果你出生于1995年，别人会叫你90后；比如，你周围的朋友可能会把她描述为白富美或高富帅，这些条码在一定程度上解释了一个人或一种人，当你听到这个条码时，你知道他是什么样子的。CRM管理

与展开分类相同，条码是个人或企业的属性，可以重复。条码越多，你对他的理解就越全面。在工作中，您可以为客户贴上各种条码，甚至可以通过条码快速搜索目标客户。只要你的条码足够准确，你就能快速及时地介绍你的客户。

大数据时代，以互联网为代表的现代信息科技将从根本上改变运营模式。数据不仅呈现出海量化、多元化、快速传输、价值化的变化趋势，而且改变了各个领域的市场竞争环境、营销策略和服务模式。各行业获取客户的有效途径是依靠大数据的发展，分析用户的消费习惯，构建客户条码，进而展开有针对性的精准营销。

客户关系管理系统中客户管理展开分类和条码的应用领域

在客户关系管理系统客户管理展开分类是实现客户快速筛选的一个重要层次，一个客户对应唯一的客户管理展开分类。一个客户可以设置多个属性，因为客户通常有多个属性客户关系管理系统用户通过客户条码，客户关系管理系统快速筛选和跟进客户的客户属性层次。

常见的应用领域场景：

在客户跟进中，依照与客户的沟通和判断，可以依照客户的历史数据、消费行为、社会属性等，调整客户的展开分类，方便您在客户关系管理系统在浏览客户数据时，快速筛选和处理相关类型的客户。CRM管理

区别

客户管理展开分类是如前所述同一层次（建议依照期或重要性设置），如关键客户、潜在性客户、感兴趣客户等，客户只能对应一个展开分类。

用途

客户管理展开分类是实现快速筛选的重要层次，让您一目了然地介绍客户的划分，让您专注于跟进关键客户，不再错过潜在性客户。

客户条码是如前所述客户的多个属性。当您查看客户信息时，您可以看到客户的特征、需求、来源、注释等，这也为您快速找到客户提供了便利。