众所周知,绩效考核是企业管理中必不可少的一部分。然而,很多人对于绩效考核方法却不太了解。本文将为大家盘点常见的几种绩效考核方法。
主观考核方法
顾名思义,上级主管领导按照主管意愿对下属进行考评,比较有代表性的方法有:
1、交替排列法。即先选出最好和最差的,然后再选次好和次差的,以此类推。最后核算平均值!可以用于激励薪酬的发放,绩效工资的核算发放等奖励。
2、强制分配法。根据一定的比例,将员工强制分配到各个类别中,一般从最差到最优5类,分配比例参考如:10%、20%、40%、20%、10%。这个方法有利于克服平均主义,但这不等同于末尾淘汰法。
3、结构叙述法。按照规范的表格内容,被考评人填写完毕后,由考评人进行文字评价。一般采用汉堡包原则,进行评价。比如,采用工作日志评定法、月度总结评定法,按照优良中差四个等级,核算绩效、提成等激励薪酬。
客观考核方法
客观考核的方法,就是对事不对人,以客观事实、结果进行考核。代表性的方法有:
1、关键事件法。这里主要是用定性分析,选择典型的行为表现和关键性活动事例作为考评内容和方法。
2、行为锚定法。每个绩效维度包含一系列行为,每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平。将行为进行了等级量化,确定了什么工作行为,处于什么水平,使考核评定更加精确。
3、行为观察法。依据某一工作行为发生的频率或次数来对被考核者评分。比如从不1分;偶尔2分,有时3分,经常4分,总是5分。如客户投诉率、员工迟到次数和频率,对于工作本身的出错率,完成率等等。
结果考核方法
结果、目标、时间点、工作节点,都可以归纳为按照结果来考核的方法,比较有代表性的有:
1、劳动定额法。这是最常见考核定额法。经过经验判断、现场测算,科学设计之后,设置一定的标准额,完成即可达标,反之,不达标。
2、目标管理法—MBO。是将企业的大目标,按照WBS的方法,拆分为部门目标、个人目标,然后逐步实施并管控。以项目周期为标准,拆分为了以周,项目节点为主的考核方案,完成进度以百分比来显示。
3、绩效指标法。比目标管理法有更多、更详细具体的考评标准。依标标准一一评估、然后按标准的重要性及所确定的加权数进行汇总。对公司的管理程度和水平有较强的要求。如生产效率提高10%,次品率降低5%,销售额提高20%,市场占有率提升5%、客户满意度提升8%等。
这些具体的指标,根据以往的数据判断而设计出来的,比如销售旺季,可以设计每个销售周期,按照10%的增长率来设计目标,淡季,按照以往的数据,同比增长3%、5%来设计。
KPI考核方法
1、关键指标提取,设置,一方面来源于岗位职责,更重要的来源于业务流程方面的梳理、价值点的提取,从而设置关键指标。
2、指标数量,一般3-5个左右,体现工作价值产出80%即可,多了就不是关键绩效指标了。
3、合理设置加权系数,不同的岗位,有不同的绩效等级。简单不复杂、工作难度小的岗位,优秀等级标准可以设置高一些;相反,工作复杂、重要性高、难度大,优秀的等级标准设置要低一些。负责的工作内容不一样,不能用统一的标准去划分优良中差。
4、相对来说,KPI的缺点明显。如没有人对最终结果负责,只关注自己的KPI,团队配合性较差、积极性受到打压、容易只做可量化的指标,那些不可量化的指标不能受到重视,如品牌忠诚度、用户体验,面试体验,入职感受等定性的指标,用户体验不好,用户就会流失,面试感受不好,候选人就很难入职。
360度考核方法
其实,360度考核法,操作起来,难度并不大,也许是因为适用范围比较小,实际应用的不是很多。对于中层选拔、员工晋升、高层的继任者培养,是一个很不错的方法。了解的比较全面,真实,容易得出一个相对完整的人物画像。
考核周期,一般以季度、年为单位,时间少了,各方评估人都不了解,无法做出正确的判断。
BSC平衡计分卡
BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card),是常见的绩效考核方式之一,其主要考察这四个维度:财务、客户、内部运营、学习与成长。这是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
从这四个维度不难看出来,BSC考核法,不适合用于个人,而适合用于小团队、部门、业务线、产品线。BSC考核适合以下企业情形:
1、经营业绩停滞,想要改善和改变。
2、分公司、子公司管控不够,不全面、其它方面容易失控。
3、企业打算转型升级。
4、规范化管理已有一定的基础,相对成熟,追求更多的价值目标实现。比如,品牌价值、企业文化的打造和升华、粉丝经济、产品、技术的主导和引领、服务理念和体系的深耕……
OKR考核方法
OKR本身是一项有效的团队管理和协作沟通工具,“O”是目标,“KR”是关键结果,实现了跨部门、跨团队、激励个人主动性和积极性的方法,结合了MBO和KPI两种方法。
OKR是一项工作方法,其次才是一种绩效考核方法。以主要输出结果,关键结果为整体考核的一部分,每个人、每个岗位对自己的工作负责,也同时为整体项目和工作负责。是项目化管理思维在绩效管理中的具体应用。
希望通过这篇文章,能够帮助到大家对绩效考核有一个更加清晰的认识。另外,在选择绩效考核方法时也要根据自己的实际情况来定。