订单管理是销售周期的关键功能，它是一个涉及多个阶段的复杂过程。库存状态、订单下达、货物运输、交货流程是该系统的主要阶段。当客户收到完全满意的产品时，订单管理系统就完成了。对于企业而言，订单管理是只有在保持盈利能力和连续性时才有意义的过程。因此，企业需要提供与该系统的相关性，并找到更好的销售管理工具来组织订单管理流程。实施 CRM 订单管理系统是管理订单和分销渠道的最佳选择。
在这里，我们将讨论订单管理的核心，它将帮助您精益精简系统，以更好地与客户建立联系并提高品牌忠诚度，超越购买按钮。
什么是订单管理？
它是一个帮助无缝管理订单的平台，从下订单到交付和售后服务，直到客户满意为止。它涉及许多程序，如客户资料管理、订单跟踪、库存可见性、付款管理等等。所有这些都可以通过现代订单管理系统、订单管理 CRM 软件成功执行。销售跟踪应用程序支持企业满足客户满意度，为此，它自动执行重复的业务任务并简化业务。客户总是喜欢从下订单到收到订单的无缝体验。他们希望每时每刻都保持透明，直到他们感到完全满意为止。如果你赢得了客户，你就可以在市场上维护品牌忠诚度。
订单管理CRM的功能
1、协同业务
销售跟踪CRM的订单管理功能系统地协调整个流程，以增强客户体验。它有助于协作参与流程的不同部门，以便及时管理业务流程。向下滚动以查看订单管理流程中涉及的不同团队协作。
2、库存管理
一个有效的订单管理系统总是将剩余库存和库存的状态更新到中央系统。这些信息可供现场销售主管使用，在接受订单之前，他们可以确认有足够的剩余库存来接受订单。这是一个必不可少的阶段，因为它甚至可以在开始接单程序之前就防止延误。如果您面临库存短缺，您可以立即补货以更好地执行业务。
3、线上接单
借助移动 CRM，客户可以在现场立即下订单，并且此活动将更新到销售经理的可视化数据大屏。因此，管理人员可以与分销部门合作处理订单，最大的好处是不需要去办公室下单和跟进活动，销售主管只需点击几下即可完成所有操作。
4、跟踪订单
CRM 软件提供了一种跟踪工具，可以定期提供有关在途订单的信息。对产品配送的及时了解消除了订单流程中不必要的延误，因此客户可以在正确的时间获得产品。
5、售后支持
当客户收到订单时，经销商可以在线实时接收到客户的任何售后帮助。经销商可以通过 CRM 即时更新，客户关注的问题会更新到中央系统，快速解决问题。
具有订单管理功能的 CRM 系统功能完全组织了销售周期，减少了执行销售活动的所有障碍。CRM 软件还可以实现重复性任务的自动化，并为订单管理系统带来准确性，避免任务重复和虚假订单，并提高业务生产力和连续性。
