crm系统的基本模块有哪些？
简道云 CRM 是简道云开发的垂直场景套件，旨在帮助企业提高客户关系管理效率。作为一款功能强大的 CRM 系统，简道云 CRM 提供了多种基本模块，以满足企业在客户管理、销售过程管理、营销管理、售后管理等方面的需求。
首先，简道云 CRM 的核心模块是客户管理。客户是企业最重要的资产之一，简道云 CRM 提供了全面的客户信息管理功能，包括客户基本信息、联系人管理、客户分类、客户活动等。通过简道云 CRM，企业可以更好地了解客户需求，建立良好的客户关系，提升销售和服务的质量。
其次，简道云 CRM 提供了强大的销售过程管理模块。销售过程是企业实现销售目标的关键流程之一，通过简道云 CRM，企业可以对销售机会进行有效的管理和跟进，包括机会创建、机会跟进、销售阶段管理、销售目标设定等。企业可以通过简道云 CRM 实时了解销售团队的工作进展，快速反应市场变化，提升销售效率和销售业绩。
此外，简道云 CRM 还提供了营销管理模块，帮助企业提升市场营销的效果。通过简道云 CRM，企业可以进行客户群体划分、市场活动策划、营销执行和营销效果评估等工作。简道云 CRM 还支持多渠道的营销活动管理，包括传统渠道和线上渠道，帮助企业更好地与潜在客户和现有客户进行沟通和互动，提升市场营销的效果和ROI。
最后，简道云 CRM 提供了全面的售后管理模块，帮助企业提供优质的售后服务。售后服务对于企业来说同样重要，通过简道云 CRM，企业可以进行客户投诉管理、产品问题反馈管理、客户满意度调查等工作，及时解决客户问题，提升客户满意度，并将客户的反馈和需求反馈给相关部门，以促进产品和服务的改进和优化。
综上所述，简道云 CRM 提供了客户管理、销售过程管理、营销管理、售后管理等多种场景功能，帮助企业实现客户关系管理的全面升级和业务的高效运转。通过简道云 CRM，企业可以灵活自定义的 CRM 应用和平台，根据自身业务需求进行定制，提高工作效率，提升企业竞争力。
