CRM，即客户关系管理。它是一种以客户为中心的商业策略，旨在通过深入理解客户行为、偏好和需求，来优化企业与客户之间的交互过程，从而增强客户满意度、忠诚度和留存率，最终实现企业的业务增长和利润提升。

适用企业不同：CRM（制造/软高科）适用于销售团队 <50人的中小型制造业、软高科企业

业务模块不同：CRM（制造/软高科）与CRM相比减少了【市场及线索管理】及【薪酬管理】模块

客户信息管理难：客户信息重复无法避免销售撞单；信息冗杂不规范无法进行分层管理、无法避免离职员工带走重要客户信息。

销售过程不可控、销售数据统计难：销售过程各环节没把控赢单率低难定位，管理层对项目过程情况不了解，难追踪评估销售数据统计难；销售业绩、薪资图表制作费时费力，业绩目标不直观、便捷，员工积极性低、无法帮助员工找到问题解决问题

个性化能力：简道云 CRM 套件能够实现系统预设 + 自定义搭建，在具备专业 CRM 能力的基础上，既能通过系统固化流程数据实现开箱即用，又能满足个性需求更加灵活，实现业务过程留痕存档，降低信息统计人力成本

数据分析能力：销售业务员能够通过移动端快速填写客户信息和销售过程记录，并且实时生成各种报表，销售主管能够多维度查看到数据信息，驱动管理决策、辅助销售人员成长

多场景使用：基于简道云平台能力，可以搭建企业全场景的应用，例如 OA、财务、ERP 等系统，实现企业核心业务全流程管理