一、案例背景
广东海大集团股份有限公司（股票代码：002311）是一家涵盖饲料、种苗、生物制药、智慧养殖、食品流通、金融等全产业链的高新农牧企业，注册资本超15亿元。 经过二十余年的高速发展，目前海大集团在海内外拥有380余家分子公司、30000余名员工，1个中央研究院、3大研发中心、10余个研发中试基地 ，曾多次荣获“农业产业化国家重点龙头企业”、“中国企业500强”、福布斯亚洲上市企业50强、“财富中国500强”等荣誉。
2009年11月27日，海大集团成功登陆深圳A股市场，公司目前市值已超千亿余元。2020年，饲料销量1466万吨，居全国前二，实现营业收入603.24亿元，同比增长近26.7％。
二、业务背景
海大集团致力于为农户提供高效环保的养殖技术服务和解决方案，向千家万户提供健康安全的食品。以此为己任，近年来在肉禽养殖端开始布局，成立以合同放养收购活禽和建设养殖基地自养模式为依托的养殖服务公司。作为集团探索的新业务，不同于饲料加工成熟板块，具有业务模式不确定、资源配置不齐备、组织保障不完善和运营流程不成熟等特点，其养殖品种在逐步尝试迭代，养殖经验也在摸索和沉淀。
在信息化能力的支撑上，业务板块经营管理层充分意识到不太适宜在项目一开始就构建部署较为沉重的IT系统，后续调整的难度将会巨大，投入的实施成本也较高，同时也可能会影响阻碍到内部运行效率，对于当前发展阶段，引入一套稳定的系统和固化流程对于初创期的企业或板块来说未必适合。
在对标同行业企业和现有的IT解决方案供应商后，该板块希望通过低代码的平台或工具快速构建一套有序适配并逐步迭代的养殖过程解决方案和管理体系，以解决当前无系统可用的局面，同时也不会影响到生产效率。
三、解决方案
在该背景下，公司禽板块信息化负责人充分调研了目前的业务，同时也试用了相关厂商的低代码产品，最终选定通过简道云这一工具来解决业务当前所遇到的问题，并于开始组建项目团队。
养殖业务核心要管理的是整个养殖过程：基础信息建档、养殖政策（放养）、合同签定（放养）、苗&料&药的采购与分配、程序免疫、标准饲喂、疾病用药、死淘登记、巡场检查（放养）、出栏结算等，业界有句俗语“家财万贯，带毛的不算”，因此养殖过程的科学精细化管理非常重要。简道云禽养殖管理系统需要在这些环节中加强痕迹记录，同时需要配置相应的风险预警提醒以及标准饲喂程序，以确保每个阶段养殖天龄的必备动作均已按要求完成，在报表分析方面也需要一定的数据支撑，来辅助经营决策，以审视养殖效率和结果。
整个项目分成两大功能模块：自养业务和放养业务（不同的经营主体和不同的管理团队），同时对基础信息档案（养户、农场、栋舍等）、苗料药、殖养品种、批次信息等设置共用的信息库方便两套业务模式均可调用，整体功能和布局借鉴参考ERP软件的架构，项目计划分三个阶段完成：
阶段 | 日期 | 里程碑 |
一 | 2021/3~2021/5 | 完成自养模块核心功能、流程和报表搭建 |
二 | 2021/6~2021/8 | 完成放养模块核心功能、流程和报表搭建 |
三 | 2021/9~2021/12 | 依据实际使用意见优化升级，并尝试与其他异构系统对接 |
项目实施配置过程，采用敏捷化运作，借助低代码或零代码平台的优势，快速响应快速交付，提升用户操作体验和使用满意度。
场景一：自养模块养殖全过程管理
痛点：
由于禽产业事业部的自养模块处于起步阶段，投入大量基建成本的同时，养殖相关的业务流程仍未发展成熟。初期仅有财务结算系统支撑其业务日常运作，过去98%的养殖信息均由纸质版本记录，生产及管理人员分别获取到的信息并不对称，管理层无法及时地掌握养殖动态、优化养殖决策。因此利用数字化手段记录、监控养殖过程成了该板块的“燃眉之急”。
解决过程：
1、养殖流程梳理：勇于试错
现场与业务人员进行沟通考察，深入了解目前的业务流程，梳理出养殖过程中的关注的重要元素，包括鸡苗批次的死淘、用料、用药情况，发现以上的重要元素都没有进行统一归档及数据分析，大大降低了生产及管理效率。因此初期针对这三部分与相关的业务负责人员进行交涉，配置相关的流程并进行系统相关的操作培训，试着在业务中跑通，待业务人员熟悉系统，再引导其提出使用中的优化需求。
2、养殖数据看板配置：从点到面
应用建设初期，业务数据较为零散，只能简单从肉鸡的死淘、用料等数据分析死淘趋势、用料情况进行分析。后续由于养殖过程相关流程的完善，可供分析的数据较为丰富。每当看板中想要呈现新的分析角度，第一个最先思考相关的流程是否覆盖到该业务层面，如公司对养殖效益分析后续扩展到对饲养员、进苗品种、供应商、疾病情况的情况进行数据挖掘，而这也得益于流程对养殖过程的覆盖。
价值：
1、得益于数据连结，养殖档案归档1小时内即可完成
以往肉鸡批次的养殖、用料、用药信息都处于断层状态，而现在饲料、药品耗用是都能区分是哪个批次，便于生产人员对同品种、天龄的批次进行健康情况及体重的对标管理，财务人员结算时也能够更好计算每批次的成本及利润，每月节省至少2天的资料整理时间，也可以更好满足内外部的审计需求。
2、规范养殖过程3个关键模块的管理
养殖过程中需要定期进行规范操作，如以下3个关键部分：栏舍消毒、疫苗防控、换料。以往由于每个批次进苗的日期都不一致，相应的操作时间也不相同，生产人员靠死记往往容易搞把不同栋舍的时间搞混。针对该需求我们利用简道云的扩展功能设置了养殖过程的关键时间节点提醒，生产人员可以根据提醒内容进行操作，每批次的养殖能减少2个工作人天进行记录。
3、引导用户厘清需求，共同进步
此前远程对接需求时，业务人员提需求的口头禅基本都是“我想要做这个”、“我想实现XXX”，提需求之前可能会欠缺思考，着眼于目前影响业务的“大山”，只给我们提“大需求”，而忽略具体内容，后续得一点一点地整理确认，整个需求确认过程就会延长。而今在我们的逐渐引导下，在提需求时也会自己整理需求文档，一起讨论该功能能否实现，给我们提供更多业务上的思考。
场景二：放养模块下乡巡场管理
痛点：
禽事业部的放养模式由养户进行养殖，分子公司提供鸡苗、饲料及药品，并派相应的养殖技术人员对养殖场进行定期巡查，了解鸡群的养殖情况。该项业务存在两个痛点：
痛点一：养殖管理不透明
以往由技术员巡场时用纸质记录数据，再与养户在微信群中的上报数据进行汇总，合并了解养殖情况，变相弱化了对养殖户的管理，同时公司管理层也无法了解技术员的工作动向及完成情况。
痛点二：养殖信息无法共享
初期放养模块仅依托某财务结算系统支撑业务操作，主要由财务人员操作该业务系统设置站点费用，站点配置有限，不能支持同时10人登录系统。因此生产管理、销售相关人员无法了解到实时的养殖存栏情况，快捷高效的生产及销售决策对他们而言“难上加难”。
解决过程：
跟随技术员实地进行巡场，了解到巡场过程中偶有对死鸡进行解剖的情况，用纸质记录养殖情况极为不方便。巡场的地方存在无网络的情况，若改为使用移动端录入的方式可能也不便捷，于是我们在设计表单时打卡定位的误差允许在1公里内。这样一来，技术员的每次下乡巡场的情况都会被记录，后台也对养殖数据及技术员管理进行分析。生产人员及管理层能够在仪表盘中实时地查询到养殖及巡场信息，同时满足生产和管理需求。
价值：
以往技术员巡场极少进行打卡，管理层无法了解技术员的工作完成情况，现在得益于简道云的移动端配置，让技术员下乡时打卡。同时后台也能累计技术员的打卡次数，分析出技术员的打卡频率。以往领导想要了解结算批次的盈亏情况，往往要打电话急催正在忙碌的仓管员进入另一个系统查询；销售人员在外跟客户谈价钱时，往往也要跟老总一样透过仓管员去查询数据、费时费力，现在只要在相应的仪表盘中随时随地查询到想要了解的数据，从过去打电话“人找人，再人找数据”变成“人人都能找数据”，时间由几小时变成“0”，节省了中间至少2个环节，大大提升了决策效率。
四、项目心得
1、需求调研最好“面面俱到”
调研前列好需要调研的相关事项，方便沟通过程中一一对照，对需求进行细化。调研时比较注重沟通的过程，到办公现场进行调研为相对较优的方式，既可以降低对相关业务人员日常办公的影响，同时也能让我们更贴切地了解业务。通过现场了解实际的业务流程，会更容易收集到业务单位的业务表格、表单、电子版资料，加上与业务人员实地沟通，了解到更多实际业务细节。调研后需要对需求进行“提炼”，可以尽量把字段、原型等初步配置出来，把我们接收到的需求直观地表达给用户，以便确认需求和及时修改偏差。当然，沟通时不能单单只考虑某一业务群或领导的需求，得深入到业务底层思考，发掘用户的没讲出来的潜在需求，在满足需求提出单位同时，也尽量“面面俱到”。
2、适时反馈让用户“放宽心”
在需求实施过程中，不同业务单位的需求在时间、资源等配置上难免会存在冲突，大家的需求都很“急”，那我们该如何解决呢？这十分考验我们对需求实施的时间规划，除了给业务单位有大概的预期完成时间，好让他们“放宽心”之外，需求实施情况的定期汇报也显得尤为重要，很大程度能让用户对咱们的项目“有信心”。另一方面，在简道云产品更新时，团队IT人员也会实时地去了解新内容及功能，也会同步编制适合用户操作的指引手册进行反馈，尽可能减少用户掉进操作误区。
3、权责管理需规范
信息化建设离不开权限管理和权责分明，权限管理办法统一下达时，建议对所有管理员权限进行统一管理及相应的权责描述，有正规流程审批、角色分配、系统日志可追溯，避免日后不同业务种群之间的“扯皮”现象。
4、用户回访尤为重要
在我们看来，用户回访就是做好咱们信息化建设的“售后工作”，深谙提升用户体验感的重要性。业务每天都在运转，由于业务工作的忙碌加之IT人员不定期的驻场，一般无法接收到用户实时的使用反馈。我们除了定期对应用进行操作更新外，还会通过简道云自有的流程数据分析了解业务单位的使用情况，并就存在差异的节点及关键用户开展线上或线下的回访工作。收集关键用户的需求后，再听取其他节点用户的使用问题进行整理，评估是否作为需求去实施，不断地优化改进。通过这样的过程引导用户敢于“提出问题”，让我们更好“解决问题”，形成彼此更紧密的联系，更好地为业务流赋能。
