零代码开发平台是一种新兴事物,在没有真正发现并体会到其带来的价值时,大多数人对于这个新兴事物的接受程度并不是很高,特别是一些传统行业的企业和组织,难以迈出关键的第一步。本文从4个方面来讨论在企业和组织内部如何推广零代码开发平台及在其上开发的数字化系统,以带来更多的实际价值。
数字化转型的本质是优化企业和组织内的资源配置,降本增效,因此数字化转型不完全是管理流程的数字化,还包含供应链、营销、客户管理等环节业务的数字化,是一项全局工程。这个工程不仅涉及企业所有部门、所有人员,还涉及工作方式、流程,甚至组织架构,仅依靠IT部门是很难完成的,必须由企业“一把手”负责,并且“一把手”还要深度参与;在具体实施时,也要自上而下地规划和推进。
大部分员工仅仅站在自己的视角上看待数字化转型,可能会觉得学习使用零代码开发平台给自己带来了负担。这个时候,领导要从企业和组织管理的角度向员工宣扬数字化转型的重要性,明确零代码开发平台对企业数字化转型的价值,使企业内部在思想上达成统一。
企业的数字化转型是“一把手”工程,领导的强有力支持既是数字化转型前提,也是推广数字化系统关键。在数字化转型这场运动中,领导需要全程躬身参与。比如,亲自参与关于数字化系统使用的宣讲和培训,将数字化系统的使用写入业务的SOP(Standard Operating Procedure,标准操作程序),设置促进数字化系统使用的考核等方式,推动企业内部对数字化系统的使用。重要的是,领导要带头使用系统。例如,在企业内推行线上审批,领导就应该明确拒绝在线下进行审批,做出示范,让员工看到其数字化转型的决心。
除了领导的支持,还要找到一个合理的切入点,让员工能平滑地过渡到使用数字化系统。
简单、覆盖人群广的场景适合作为切入点。简单的场景更容易开发零代码应用,而且应用能够快速上线,展示出其价值。如果应用设计得过于复杂,就很难推广至全组织使用。选择一个用户群体较大的场景来开发应用,能使员工快速地建立对零代码应用的感知,并在日复一日地高频使用中培养数字化思维和习惯。例如,可以筛选出出勤打卡、报销、客户线索跟进等场景开发应用,然后以这些应用作为切入点在企业内部推广零代码开发平台。
对于在内部成功推广过数字化工具的企业来说,让员工接受零代码开发平台难度不会很大;而对于本身缺乏数字化氛围的企业来说,这就有点难度了,需要加强宣导,先培养数字化思维。这是一项长期的工作,可以从流程线上化和数据标准化两个方面着手。
流程管理是大多数企业和组织业务管理的核心,但还是有不少企业内的流程运转还是“跑腿”模式,信息传递的效率很低。利用零代码开发平台把流程搬到线上,不仅可以提高管理效率,还可以使员工真切感受这个数字化工具带来的便捷性。而这种便捷性就是一种催化剂,它缓慢地改变员工对零代码开发平台的态度,使其从抵触到接受,并在使用的过程中,逐渐转变思维模式。
数据标准化是指,对于业务中涉及的数据,将其命名方式、类型、格式、单位等进行统一和规范化,让各个业务部门在进行数据的收集、流转和统计时有标准可依。
举个例子,在采购流程中,如果采购需求中描述的产品规格、型号、单位与实际采购的不一致,就会导致后续业务流程无法进行或者增加不必要的成本。如果对这些产品数据进行标准化处理,采购流程的效率就会提高不少。比如,先制定标准,然后统计产品的规格、参数等基础信息,再为产品赋予专属编号。在采购产品的时候,根据编号就能查看到产品信息,按需下单即可。
其实,数据标准化就是让员工用“数字化系统的方式”对待业务中的相关数据。当员工习惯于在业务中使用标准的数据,按照标准的流程办事的时候,就已经熟悉了零代码开发平台表单引擎和流程引擎的操作逻辑。企业用数据标准化提高管理效率,也就是在用数字化思维解决问题。实现数据标准化以后,在企业内部推广零代码开发平台,员工就更容易接受。
如果数字化系统的用户体验不尽如人意,就很难在组织中推广。而提升用户体验的最佳策略,就是让开发者和用户一起迭代系统。
当系统投入使用之后,用户难免会提出各类迭代需求。在传统软件开发模式下,用户需要向IT部门或软件开发商提出迭代需求,然后经历漫长的等待,投入一定人力和财力,系统才能完成迭代。这个过程大大降低用户的使用体验,不少用户也是在一次次需求没有被满足之后而放弃使用系统的。
而零代码开发的速度快,只需拖拽操作就能对系统进行修改,一键保存后就可以使用。因此,开发者可以和用户一起迭代,在用户面前将系统改成他们想要的形式。用户可以直接在屏幕上看到系统的搭建逻辑,一旦发现不符合其需求的地方,就能直接指出来,请开发者进行修改。有条件的话,开发者还可以指导用户自主对系统进行迭代,增加用户的参与感。
当系统经过迭代,解决了用户越来越多的需求时,在组织内推广时就会顺利得多。用户熟悉零代码开发平台的操作以后,IT部门还可以引导用户自主开发新的系统,解决自己在业务中遇到的问题,充分发挥他们的创造力。本书也在第6章提出了一个全新的概念——全民开发。相信感兴趣的读者阅读完这一章之后,会有所收获。